客服電話、投訴渠道和投訴處理程序

（一）客服電話：400 888 2008

（二）投訴渠道

1）全國統一客戶(hu)投訴電話(hua)：400 888 2008-6。

2）公(gong)司官微：關注“利寶(bao)保險”>“保單(dan).服務”菜單(dan)>“個(ge)人中心”>“我的(de)”>服務工具”咨詢及(ji)投訴”。

3）信函及接待地址等投訴渠道，請關注公(gong)司公(gong)布的省級(ji)分公(gong)司及分支機構營業場所信息。

（三）投訴處理流程

1）詢問信息(xi)，登記(ji)受(shou)理(li)。

2）聯(lian)系消費者(zhe)，調(diao)查(cha)核實。

3）跟(gen)進處理，告知結果。

投訴處理時效：自受理投訴之日起，原則上1個工作日內聯系消費者；對事實清楚、爭議情況簡單的，5個工作日內作出處理決定并告知消費者；情況復雜的，在雙方約定時限內告知。